Aviso de Privacidade
Obrigado por visitar nosso site. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra online maravilhosa e segura, juntamente com um atendimento personalizado condizente com os altos padrões da nossa empresa. Respeitamos e protegemos a privacidade de suas informações pessoais, e isso faz parte do nosso compromisso.
Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos sobre você quando visita nosso site (doravante denominado "Site"). O Site e todos os seus recursos são denominados coletivamente de "Serviços". Esta Política de Privacidade também explica como a empresa utiliza e compartilha suas informações pessoais e como você pode controlar a forma como utilizamos essas informações.
Ao utilizar os Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade — incluindo a transferência e o armazenamento de suas informações pessoais nos Estados Unidos, no Canadá ou em Hong Kong — e concorda com os Termos de Uso incorporados por referência a esta Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não acesse nem utilize os Serviços.
P: Quais informações a empresa coleta?
R: A empresa pode coletar suas informações das seguintes maneiras:
Suas interações com a empresa: Coletamos informações sobre você, suas transações e outras interações conosco. Isso pode incluir o uso dos Serviços, a realização de compras, o cadastro em nosso catálogo de produtos, newsletters ou listas de e-mail, a participação em sorteios, concursos ou outras promoções, a participação em avaliações de produtos, pesquisas ou outras atividades semelhantes, o envio de presentes ou vales-presente virtuais a terceiros, ou qualquer outra forma de contato conosco.
Se você adquirir produtos nossos, também poderemos coletar seu endereço de cobrança.
Informações que você fornece sobre terceiros: Se você enviar comunicações a outras pessoas por meio dos Serviços, poderemos coletar informações como o nome da pessoa, número de telefone, endereço de e-mail e/ou endereço de entrega.
Informações coletadas automaticamente por este site: Nós ou nossos prestadores de serviços podemos utilizar cookies, web beacons/pixel tags, arquivos de log, JavaScript e outras tecnologias para coletar determinadas informações não pessoais sobre visitantes deste site, usuários de serviços online e interações com nossos e-mails e anúncios online, permitindo que a empresa rastreie e analise dados e certas informações estatísticas. Por exemplo, podemos coletar as seguintes informações: tipo de navegador, tipo de sistema operacional ou modelo de dispositivo móvel, páginas da web visualizadas, links clicados, endereço IP, identificador de dispositivo móvel ou outro identificador exclusivo, o site visitado antes do nosso, o tempo gasto navegando ou utilizando este site, o número de vezes que você retornou ou outros dados de fluxo de cliques (*clickstream*) ou de uso do site, bem como e-mails que você abriu, encaminhou ou nos quais clicou para acessar nosso site. A coleta dessas informações e sua associação aos seus dados pessoais nos ajudam a personalizar o site e a aprimorar sua experiência de compra online, salvando suas preferências ao visitar sites específicos. Isso também nos ajuda a identificar recursos do site, promoções, anúncios e ofertas que possam ser de seu interesse particular, além de permitir que direcionemos novamente anúncios online e para dispositivos móveis a você, nos computadores ou dispositivos que você esteja utilizando.
De fontes de terceiros: Podemos obter informações de outras fontes para atualizar ou complementar os dados que você fornece ou que coletamos automaticamente (como informações usadas para verificar ou atualizar seu endereço ou outros dados demográficos); ou, quando você entra em contato com a empresa por meio de terceiros (incluindo redes sociais), obtemos informações com base no seu cadastro e nas configurações de privacidade nesses sites de terceiros.
Integração de informações: Podemos combinar informações que coletamos de ou sobre você (incluindo dados fornecidos por você, dados coletados automaticamente pelo site e dados de outros computadores ou dispositivos que você utiliza) com informações sobre você que coletamos ou recebemos de outras fontes online e offline ou de outras fontes de terceiros.
Análise e publicidade de terceiros: Também podemos utilizar ferramentas de publicidade, análise e rastreamento de terceiros para compreender melhor a base de usuários do site e como eles o utilizam, para melhorar a eficácia de nossos serviços e conteúdos relacionados, e para nos ajudar — ou ajudar esses terceiros — a exibir anúncios mais direcionados a você na internet. Esses terceiros podem utilizar tecnologias como cookies, *web beacons*, *pixel tags*, arquivos de log, cookies Flash ou outras tecnologias para coletar e armazenar informações não pessoais. Eles também podem combinar informações coletadas a partir de suas interações com o site com informações obtidas de outras fontes. Não temos acesso nem controle sobre o uso de cookies ou outras tecnologias de rastreamento por parte desses terceiros.
P: Quais opções de rastreamento estão disponíveis?
R: Determinadas partes deste site exigem o uso de cookies. Ao se cadastrar e utilizar este serviço, você concorda com o uso de cookies. Caso não concorde com o uso de cookies, não poderá utilizar este serviço. Abaixo, apresentamos uma descrição de quatro tipos de cookies e exemplos de como os utilizamos para fornecer nossos serviços:
Cookies Estritamente Necessários – Estes cookies são essenciais para que você navegue e utilize os recursos do site; sem eles, não seria possível fornecer nossos serviços. Utilizamos esses cookies para identificar e manter seu status de login e gerenciar seu carrinho de compras
Cookies de Desempenho – Estes cookies coletam informações sobre como os visitantes utilizam o serviço, como quais páginas visitam e se recebem mensagens de erro. Essas informações não identificam você pessoalmente, mas são agregadas para melhorar nossos serviços.
Cookies Funcionais – Estes cookies nos permitem lembrar de certas escolhas feitas por você ao utilizar o serviço e oferecer uma experiência mais personalizada, como suas preferências de país/região de entrega e moeda.
Cookies de Publicidade Direcionada (Targeting Cookies) – Estes cookies são utilizados para exibir anúncios online relevantes para você e seus interesses, bem como para medir a eficácia de campanhas publicitárias. Eles podem ser inseridos no serviço por nós ou por nossos parceiros de publicidade, mediante nossa autorização. Para mais informações sobre cookies de publicidade direcionada e como controlar seu uso, consulte a seção "Publicidade Baseada na Internet" abaixo.
Nosso sistema pode não responder a solicitações ou cabeçalhos de "Não Rastrear" (Do Not Track) de alguns ou de todos os navegadores. Podemos utilizar cookies ou outras tecnologias para exibir publicidade mais relevante e associar dados coletados em diferentes computadores ou dispositivos que você utilize.
Para saber como receber publicidade mais relevante ou gerenciar suas configurações, consulte as informações a seguir:
Para saber mais sobre como gerenciar suas configurações de privacidade e armazenamento e como optar por não receber cookies de anunciantes terceiros, você pode visitar a página de exclusão (opt-out) da Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e www.aboutads.info/choices e seguir as instruções. Para instruções específicas sobre como optar por não receber serviços de publicidade da Criteo, consulte a Política de Privacidade da Criteo. Se você deseja impedir que o Google Analytics utilize seus dados, o Google desenvolveu um complemento de navegador para desativação (opt-out) do Google Analytics, disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Além disso, você pode visitar o site www.allaboutcookies.org para obter informações sobre cookies, inclusive como recusá-los. Em seu dispositivo móvel, você também pode ajustar as configurações de privacidade e publicidade para controlar se deseja receber anúncios mais relevantes.
Nós ou nossos prestadores de serviços também podemos utilizar cookies Flash (também conhecidos como Objetos Locais Compartilhados) ou outras tecnologias semelhantes. Um cookie Flash é um pequeno arquivo de dados armazenado em seu computador por meio do Adobe Flash ou tecnologia similar. Essas tecnologias podem estar integradas ao seu computador ou ter sido baixadas ou instaladas por você. Utilizamos essas tecnologias para personalizar e aprimorar sua experiência online, otimizar processos e personalizar e armazenar suas configurações. Por exemplo, os cookies Flash podem ajudar os visitantes do nosso site a definir preferências de volume de reprodução de vídeo, jogar e participar de pesquisas. Eles nos ajudam a melhorar nosso site ao medir as áreas de maior interesse para nossos clientes. Outros sites ou nossos parceiros de marketing ou de negócios podem reconhecer esses cookies Flash. Os cookies Flash diferem dos cookies de navegador, e as ferramentas de gerenciamento de cookies fornecidas pelo seu navegador podem não ser capazes de excluí-los. Caso você desative os cookies Flash ou outras tecnologias semelhantes, observe que poderá não conseguir acessar determinados recursos e serviços que tornam sua experiência online mais eficiente e agradável.
P: Como a empresa utiliza as informações que coleta?
R: A empresa pode utilizar as informações que coletamos sobre você para qualquer uma das seguintes finalidades:
Para verificar, confirmar, autenticar, entregar, instalar e rastrear seus pedidos (incluindo o processamento de transações com cartão de pagamento, a organização do envio, o processamento de devoluções e reembolsos, a manutenção do seu histórico de compras e o contato com você a respeito de seus pedidos, inclusive por telefone), ou para prestar serviços relacionados aos produtos que você adquire conosco.
Para aprimorar sua experiência de compra online, incluindo identificá-lo e dar-lhe as boas-vindas ao site.
Para enviar catálogos, informações, boletins informativos (newsletters), materiais promocionais e outros produtos/serviços oferecidos pela empresa ou em nome de nossos parceiros e afiliados.
Para fornecer conteúdo personalizado no site, ofertas direcionadas, promoções e anúncios que possam ser do seu interesse — os quais podem ser apresentados pela empresa ou por outros parceiros de marketing no site, em sites ou aplicativos de terceiros, ou via e-mail ou mensagem de texto.
Para melhorar nosso site, produtos/serviços, atendimento ao cliente e a experiência de compra do cliente.
Para utilizar seus dados em formato agregado e não específico para fins analíticos e demográficos.
Para proteger a segurança ou a integridade do site e de nossos negócios, como na prevenção e detecção de fraudes, transações não autorizadas, reivindicações e outras responsabilidades, bem como no gerenciamento da exposição a riscos, incluindo a identificação de possíveis hackers e outros usuários não autorizados.
Para entrar em contato com você quando necessário ou exigido, inclusive para responder a suas perguntas e comentários e fornecer suporte ao cliente.
Conforme descrito de outra forma no momento da coleta de dados.
P: Quais informações a empresa compartilhará com terceiros?
R: A empresa pode compartilhar as informações pessoais que coletamos sobre você das seguintes maneiras:
Afiliadas da Empresa: Podemos compartilhar as informações coletadas internamente na empresa, entre nossas afiliadas e com quaisquer novas empresas que possam integrar nosso grupo de afiliadas no futuro.
Parceiros de Marketing Conjunto: Podemos estabelecer parcerias com terceiros — como empresas que oferecem produtos e serviços, programas de recompensa, programas de venda conjunta, sorteios, promoções e outras atividades copatrocinadas — para lhe fornecer determinados serviços. Tais serviços serão claramente identificados como sendo prestados por terceiros. Se você optar por se cadastrar em quaisquer produtos e/ou serviços, estará fornecendo suas informações tanto à empresa quanto a esse terceiro; ou a empresa poderá compartilhar suas informações diretamente com esse terceiro, para que ele possa fornecer a você os produtos dele, bem como nossos próprios produtos e serviços.
Outros Terceiros: A empresa poderá compartilhar suas informações com determinados parceiros, afiliadas e outros terceiros que acreditemos poder oferecer benefícios ou ser de seu interesse.
Divulgações Legais; Segurança: A empresa poderá transferir e/ou divulgar informações que recebemos de você ou a seu respeito para cumprir obrigações legais, fornecer informações a autoridades policiais nos termos da legislação aplicável e quando acreditarmos, de boa-fé, que a lei assim o exige. Também nos reservamos o direito de compartilhar informações com autoridades policiais e outras empresas para fins de prevenção de fraudes e redução de risco de crédito, detecção de vulnerabilidades técnicas ou de segurança, aplicação de nossos termos de uso ou outras políticas aplicáveis, ou para proteger, de outra forma, os direitos, a propriedade, a segurança ou a integridade de terceiros, usuários dos serviços, da empresa ou do público.
Venda do Negócio: No curso normal dos negócios, podemos vender ou comprar ativos. Se outra entidade adquirir a totalidade ou parte do negócio da empresa ou de suas afiliadas, as informações que coletamos sobre você poderão ser transferidas para essa entidade. Além disso, se a empresa ou suas afiliadas entrarem com pedido de falência ou reorganização, ou estiverem sujeitas a tais processos, essas informações poderão ser consideradas um ativo da empresa e vendidas ou transferidas a terceiros. Caso ocorra uma venda ou transferência, envidaremos esforços razoáveis para exigir que o cessionário utilize as informações de identificação pessoal fornecidas por meio deste site de maneira consistente com esta Política de Privacidade.
Prestadores de Serviços: Utilizamos prestadores de serviços terceirizados para realizar determinados serviços em nosso nome, quando as informações forem necessárias para que eles desempenhem suas funções.
Informações Não Pessoais Agregadas ou Anonimizadas: Também podemos compartilhar ou vender informações agregadas ou anonimizadas — que não o identifiquem pessoalmente — com nossas afiliadas, agentes, prestadores de serviços, parceiros de negócios ou outros terceiros, para fins de marketing, análise ou outros usos legítimos. Tais informações agregadas, que não o identificam pessoalmente, não podem ser utilizadas para identificá-lo.
Marketing e Notificações por SMS (se aplicável): Ao inserir seu número de celular na finalização da compra e concluir o pedido, ou ao se inscrever por meio de nosso serviço de assinatura ou palavras-chave, você concorda em receber notificações por SMS (incluindo avisos sobre o pedido e lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por SMS da nossa parte. O número de mensagens de marketing por SMS mensais não excederá X. Você pode cancelar o recebimento de futuras mensagens SMS clicando no link de cancelamento. O envio de mensagens SMS ou o uso de recursos automatizados exige que você insira o número de celular ou o nome do destinatário em nossa ferramenta de importação. Armazenaremos e utilizaremos esses dados para exibir análises e resultados de campanhas de marketing, incluindo status de entrega e envio do SMS e, em alguns casos, se a interação resultou em uma venda efetiva. Se você optar por usar nosso serviço de encurtamento de links dentro do escopo do serviço saudejoie.com, coletaremos informações sobre cliques no link e as utilizaremos para exibir os resultados em seus dados analíticos. Se você decidir utilizar qualquer outro serviço de terceiros fora do escopo do saudejoie.com (por exemplo, serviços de encurtamento de links de terceiros, rastreamento via Google Analytics, etc.), será direcionado às respectivas políticas desses terceiros e deverá concordar com elas. Após o envio da mensagem SMS, transmitiremos os dados à nossa operadora de SMS para concluir a entrega. Compartilhamos informações com a operadora apenas ao iniciar uma campanha de marketing. Caso o destinatário não deseje mais receber mensagens SMS, ele deverá responder com a palavra "STOP" ou entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail indicado para que possamos efetuar o cancelamento da inscrição.
P: Como posso visualizar, atualizar ou excluir minhas informações?
R: Se você adquiriu produtos, também pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo endereço de e-mail listado na seção "Fale Conosco" abaixo para acessar ou atualizar essas informações.
De acordo com a legislação aplicável, você também pode exercer seus direitos de solicitar a exclusão ou a restrição de acesso aos seus dados pessoais. Podemos precisar reter dados para fins permitidos por lei, e explicaremos isso a você, se necessário.
P: Quais opções tenho para receber comunicações da empresa?
R: Se você adquiriu produtos, receberá automaticamente e-mails promocionais e correspondências diretas da empresa. Oferecemos aos clientes uma opção de "opt-out" (cancelamento de inscrição), permitindo que você escolha não ter suas informações utilizadas para fins não relacionados ao pedido, processamento, atendimento ou entrega de encomendas de produtos. Se você deseja optar por não receber informações ou materiais que acreditamos possam ser do seu interesse, oferecemos as seguintes opções:
Ofertas Promocionais Eletrônicas: Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento simplesmente clicando no link de "cancelar inscrição" (ou *unsubscribe*) em qualquer e-mail promocional recebido para parar de receber e-mails promocionais do remetente. Além disso, se você tiver uma conta online, pode acessar a seção "Minha Conta" no site para alterar suas preferências de recebimento de e-mails nossos.
Ofertas Promocionais por Correspondência Direta: Se você deseja ser removido da nossa lista de envio de catálogos de produtos, entre em contato com um representante de atendimento ao cliente por e-mail para parar de receber catálogos impressos.
Outros Métodos de Contato: Em qualquer caso, você pode enviar um e-mail para o endereço listado na seção "Fale Conosco" abaixo.
P: Quais são os Direitos de Privacidade da Califórnia?
R: Se você for residente da Califórnia, pode solicitar informações sobre o compartilhamento de suas informações pessoais com terceiros ou afiliadas para fins de marketing direto deles. Para fazer essa solicitação, envie um pedido por escrito para o endereço de e-mail abaixo e inclua na linha de assunto que você está solicitando um aviso da empresa sobre os "Direitos de Privacidade da Califórnia" (*California Privacy Rights*). Por favor, inclua "Recipient: California Privacy" na linha de assunto. Não nos responsabilizamos por avisos que não estejam devidamente marcados, enviados ou que estejam incompletos. Por favor, aguarde até 30 dias para processarmos sua solicitação. Você pode fazer essa solicitação uma vez por ano. Terceiros não afiliados são independentes desta empresa e, caso deseje obter informações sobre suas opções de divulgação ou interromper o recebimento de comunicações desses terceiros, você precisará entrar em contato diretamente com eles.
P: E quanto à privacidade das crianças?
R: Proteger a privacidade das crianças é extremamente importante para nós, e este site não se destina a crianças menores de 13 anos. Não direcionamos este site a tais crianças, nem coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais delas. Se você tiver menos de 18 anos, não tem permissão para utilizar este serviço. Caso descubramos que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações de identificação pessoal, envidaremos esforços razoáveis para excluir tais informações de nossos registros. Os pais devem estar cientes de que podem utilizar ferramentas de controle parental online para impedir que seus filhos enviem informações pela internet ou acessem conteúdos prejudiciais a menores sem permissão dos pais.
P: E quanto à segurança?
R: Implementamos certas medidas físicas, administrativas e técnicas para proteger as informações que coletamos de nossos clientes e visitantes do site. Embora façamos todos os esforços para garantir a integridade e a segurança de nossa rede e de nossos sistemas, não podemos garantir que todas as medidas de segurança serão absolutamente eficazes. Ao inserir informações confidenciais (como dados de cartão de crédito) em nossos formulários, utilizamos a tecnologia *Secure Sockets Layer* (SSL) para criptografar a transmissão dessas informações.
P: E quanto a outros sites?
R: Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são afiliados à nossa empresa. Esses sites podem enviar seus próprios cookies aos visitantes, coletar dados ou solicitar suas informações. As políticas de privacidade desses outros sites podem ser significativamente diferentes das nossas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses outros sites, nem podemos garantir a segurança de quaisquer informações pessoais que você forneça a eles ou que sejam coletadas por esses sites de terceiros.
P: Onde meus dados são armazenados? Por quanto tempo são armazenados?
R: Suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em servidores nos Estados Unidos/Canadá/Hong Kong e estão sujeitas às leis dos Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Os servidores e bancos de dados onde as informações são armazenadas podem estar localizados fora do país de onde você acessa este site, e as leis de proteção de dados e outras legislações desse país podem diferir daquelas do seu país de residência. Podemos divulgar suas informações pessoais em resposta a consultas ou solicitações de órgãos governamentais ou para cooperar com processos legais.
As informações pessoais que coletamos, acessamos ou processamos serão retidas apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletadas, para atender aos nossos objetivos comerciais legítimos ou conforme exigido ou autorizado por lei. As informações pessoais que não forem mais necessárias para as finalidades identificadas serão destruídas, excluídas, desidentificadas ou anonimizadas.
P: E se eu morar fora dos Estados Unidos?
R: Nossas operações digitais são realizadas total ou parcialmente nos Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Independentemente de onde você resida, você concorda com a transferência de seus dados pessoais para os Estados Unidos/Canadá/Hong Kong para processamento e armazenamento, e autoriza a empresa a usar e coletar suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
P: Como a empresa comunicará alterações nesta política?
R: Quaisquer alterações em nossa Política de Privacidade serão publicadas aqui para que você esteja sempre ciente de quais informações coletamos, como as utilizamos e se as divulgamos a terceiros. O uso continuado deste site após a publicação dessas alterações constitui sua aceitação de tais mudanças.
P: Com quem devo entrar em contato se tiver outras dúvidas ou preocupações sobre esta política? Como posso registrar uma reclamação?
R: Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Você pode nos contatar pelo e-mail service@saudejoie.com.
Estamos comprometidos com a transparência na forma como coletamos e utilizamos informações pessoais e recebemos bem quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail service@saudejoie.com. Se você acredita que não resolvemos o seu problema, ou se optar por outra alternativa, tem o direito de apresentar uma reclamação às autoridades reguladoras do seu país de residência e/ou dos Estados Unidos. Você pode entrar em contato com a Federal Trade Commission (FTC) dos EUA a respeito do seu caso. Para mais informações, visite https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.